A inovação sempre fez parte do Empório Delicato

Empório Delicato é uma loja de produtos naturais em Anchieta, a atual proprietária Giana Dieiniffer Eschembach, mais conhecida como Gi, comprou a loja em maio de 2022 dos antigos proprietários Indaiara Garlet e Marcos Scariot. Desde muito nova ela teve o desejo de empreender e hoje vende produtos naturais e de decoração, mas quando criança começou vendendo figurinhas na escola.
Gi trabalhou anos como funcionária em comércio do município, mas queria ter o seu próprio negócio. Antes de comprar o Empório, ficou meses em negociação com os antigos donos até efetivar a compra do Empório Delicato. Gi comprou a loja em parceria com seu namorado Jonas Dalmoro, mas atualmente é a única dona.
Ela já era cliente da Empório, mas como dona, conta que é completamente diferente. “Quando entrava dinheiro eu queria comprar coisas diferentes, trazer novidade pra loja, mas não é assim. Tem que saber o que comprar e eu errei bastante, os primeiros seis meses foram de muito aprendizado”, afirma ela.
Gi gostaria que os produtos a granel fossem o carro chefe da loja, mas conforme ela, as pessoas não têm o hábito de ir até a loja e escolher, acham mais prático pegar o pacote fechado/pronto em outros estabelecimentos. “Em relação ao custo e benefício, além dos produtos a granel serem mais saudáveis, são mais baratos, mas tem que ter o tempo de vir e escolher”, conta.
Para o consumidor o valor dos produtos a granel pode ficar até 50% mais baratos comparando aos industrializados. “Além do benefício de custo, os produtos são voltados à saúde e hoje quem busca saúde é quem vai na academia, quem está envelhecendo e quem está doente, as pessoas não buscam ter qualidade de vida”, afirma ela.
 
Inovando o Empório Delicato
Gi queria trazer coisas diferentes à loja. Com o objetivo de inovar, trouxe cuias de chimarrão coloridas e personalizadas, que na época eram novidade no município. O empório era o único estabelecimento do município que vendia essas cuias, então foi um sucesso.
Começaram também com a linha de presentes, ela conta que quando comprou a loja, os presentes não eram o seu objetivo, mas como os clientes pediam, ela começou a comprar algumas coisas e testar. Para o dia dos professores comprou bules, canecas e coisas de decoração, montou os kits com chás, petiscos, chocolates e fez lembrancinhas. “Era só um teste, mas foi o dia em que mais vendemos, até aquele momento”, afirma ela. Com o sucesso das vendas de presentes Gi decidiu que iria focar nesta linha.
Em datas comemorativas a Empório vende presentes e quando não há datas comemorativas consegue se manter com os produtos do granel, produtos homeopáticos, fitoterápicos, suplementos, além é claro, de produtos de decoração. Além disso, a loja conta com linhas de doces, bebidas e velas artesanais. “Algo que sempre buscamos foi valorizar pequenos empreendedores. Temos uma linha de chocolates aqui na loja, por exemplo, que fomos uns dos primeiros compradores aqui na região. Eles começaram com um produto produzido em casa e hoje tem uma empresa com mais de 20 colaboradores. É muito bom ver que esses fornecedores crescem junto com a gente. Seguimos esses mesmos princípios com outras linhas de produtos”, informa a empresária.
Desde que assumiu a Emporio Gi buscou trazer coisas novas, não apenas em produtos, mas com o atendimento, através de um novo papel de presente, uma nova montagem, novos produtos, chocolates diferentes, mas sempre focando em coisas saudáveis. “Meu objetivo sempre foi preservar a essência do Empório, que é o olhar voltado para a saúde e autocuidado”, afirma Gi.
No natal de 2022 as vendas do Empório foram surpreendentes: “Chegou a ter 20 pessoas aqui dentro da loja e como éramos somente eu e minha mãe, Diana Ribeiro, não dávamos conta de atender a todos”. Com o sucesso das vendas Gi terminou de pagar a Empório e também comprou a parte de seu namorado, tornando-se a única dona do estabelecimento.
Sem fugir da essência do Empório, recentemente Gi trouxe para a loja a linha esotérica, que é voltada para cuidados pessoais e para a casa. Ela conta que os clientes pediam incenso, incensário e junto com isso trouxe budas e santos.
 
Divulgação
A divulgação nas redes sociais é muito importante para o sucesso da loja: “depois das divulgações começamos a vender muito, o instagram, por exemplo, vende sozinho”, afirma Gi. Além do instagram, Gi buscou maior proximidade com as clientes através do WhatsApp, através de um grupo, ela divulga promoções e premiações para os clientes.
No ano passado a Empório Delicato realizou o sorteio de uma viagem com duas entradas gratuitas para o Beto Carreiro. Para decidir os vencedores foram realizados dois sorteios: podiam participar todos os que comprassem creatina e no outro sorteio, todos os que iam até a loja realizar suas compras. Uma das regras era que os vencedores do sorteio não podiam transferir o prêmio para outra pessoa.
Neste ano ocorre novamente o sorteio da viagem, mas para outro lugar. Conforme Gi, a viagem ainda está sendo organizada e em breve o local será divulgado. 
 
Novidades para 2024
Atualmente, fazem parte do time da Empório Delicato, além da Gi, a sua mãe, Diana Ribeiro, Eduarda Lago Belon e Thais Signori, que trabalha como terceirizada e é responsável pelo marketing da loja. O objetivo da loja é continuar inovando e para este ano, Gi deseja melhorar o espaço físico da loja, trocando alguns móveis para melhor expor os produtos.
Além disso, a loja melhorou seu sistema de entrega, atendendo outros municípios, como São Miguel do Oeste (SC), Palma Sola (SC), Romelândia (SC) e Santa Terezinha (SC).
 Gi conta também, que no futuro tem o desejo de expandir e levar a marca Empório Delicato para outros municípios: “Eu tenho uma grande quantidade de clientes em municípios da região, mas por enquanto vamos melhorar ainda mais a loja em Anchieta e dar um passo de cada vez”, finaliza.

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